--- title: "Servizio clienti gas e luce: Bluenergy tra i migliori in Italia" description: Servizio clienti Bluenergy top performer nel settore luce e gas image: https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/1200x628_ServizioClienti.jpg --- [![bluenergy](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/logo.svg "bluenergy")](https://blog.bluenergygroup.it/) - Casa - [Offerte Luce Casa](https://www.bluenergygroup.it/offerte-luce-casa/) - [Offerte Gas Casa](https://www.bluenergygroup.it/offerte-gas-casa/) - [Offerte Luce e Gas](https://www.bluenergygroup.it/offerte-luce-gas-casa/) - [Offerte Gas e Luce Prezzo Fisso](https://www.bluenergygroup.it/offerte-gas-luce-prezzo-fisso/) - [Offerte Gas e Luce Prezzo Variabile](https://www.bluenergygroup.it/offerte-gas-luce-prezzo-variabile/) - [Tariffa Monoraria Luce](https://www.bluenergygroup.it/tariffa-monoraria-luce/) - [Tariffa Bioraria Luce](https://www.bluenergygroup.it/tariffa-bioraria-luce/) - Impresa - [Offerte Luce Business](https://www.bluenergygroup.it/offerte-luce-business/) - [Offerte Gas Business](https://www.bluenergygroup.it/offerte-gas-business/) - [Offerte Luce e Gas Business](https://www.bluenergygroup.it/offerte-luce-gas-business/) - [Kit Fornitura Green](https://www.bluenergygroup.it/fornitura-green/) - [Condominio](https://www.bluenergygroup.it/condominio-luce-gas/) - Chi siamo - [Il gruppo](https://www.bluenergygroup.it/il-gruppo/) - [Valori](https://www.bluenergygroup.it/multiservizi-gas-luce#testo-i-nostri-valori) - [News](https://www.bluenergygroup.it/news/) - [Sedi e filiali](https://www.bluenergygroup.it/dove-siamo/) - [Sostenibilità](https://www.bluenergygroup.it/bilancio-sostenibilita/) - [Offerte di lavoro](https://www.bluenergygroup.it/offerte-di-lavoro/) - [Altri prodotti](https://www.bluenergygroup.it/servizi-bluenergygroup/) - FAQ - [Info Luce](https://www.bluenergygroup.it/informazioni-utili/luce/) - [Info Gas](https://www.bluenergygroup.it/informazioni-utili/faq-gas/) - [Blog](https://blog.bluenergygroup.it) - [Sostenibilità](https://www.bluenergygroup.it/bilancio-sostenibilita/) [ ACCEDI ](https://area-riservata.bluenergygroup.it/credenziali/login) [Luce](https://blog.bluenergygroup.it/topic/luce) # Servizio clienti gas e luce: Bluenergy tra i migliori in Italia ![Picture of Laura Sartori](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/laura%20okk.png?width=30&name=laura%20okk.png) [Laura Sartori](https://blog.bluenergygroup.it/author/laura-sartori) 11 maggio, 2026 ![feature image](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/1200x628_ServizioClienti.jpg) Quando si sceglie un fornitore di luce e gas, il prezzo è certamente importante. Ma lo è altrettanto la qualità del servizio clienti: tempi di risposta, chiarezza delle informazioni, capacità di risolvere i problemi. Su questo fronte, Bluenergy si conferma anche quest’anno tra le realtà più performanti del settore, con livelli di soddisfazione dei clienti superiori alla media del mercato.  ##  **I risultati dell’indagine ARERA**  A dirlo è l’indagine annuale condotta da **IZI Spa per conto di ARERA** (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che misura il livello di soddisfazione dei clienti dei principali operatori gas e luce in Italia. Condotta nel **secondo semestre 2025**, lo studio ha coinvolto **34 aziende **e **oltre 16.000 clienti intervistati a livello nazionale**, analizzando diversi aspetti del servizio come:    - Accessibilità dei canali di contatto - Tempi di risposta - Chiarezza delle informazioni - Capacità di risolvere le richieste  ## **L’indice di Customer Satisfaction: Bluenergy sopra la media.** Un dato particolarmente significativo riguarda l’Indice di Customer Satisfaction (ICS), che sintetizza il livello complessivo di soddisfazione dei clienti. Per Bluenergy l’ICS raggiunge 93,1 su 100. ** **•    in crescita rispetto all’anno precedente •    superiore alla media di settore (92,5)** ** Un risultato che colloca Bluenergy tra i top performer del mercato e che conferma l’impegno continuo nel migliorare l’esperienza dei nostri clienti. **![Servizio_Clienti_immagine_contenuto](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/Servizio_Clienti_immagine_contenuto.png?width=1448&height=1086&name=Servizio_Clienti_immagine_contenuto.png)** ## **Tempi rapidi e risposte efficaci**.  Dall’indagine emergono ulteriori elementi chiave che spiegano questo risultato: - **tempi di risposta rapidi**, con chiamate gestite in pochi minuti - **elevata capacità di risoluzione al primo contatto** - **cortesia e chiarezza** nelle informazioni, con valori superiori alla media del mercato In particolare, **Bluenergy** supera i risultati medi del settore proprio su indicatori fondamentali come tempi di attesa e qualità della relazione, con punteggi del **94,2%** e **94,6%. ** **Bluenergy**  investe costantemente nella formazione per garantire che ogni operatore del servizio clienti sia sempre aggiornato sulle ultime novità di prodotto, sulle evoluzioni normative e sugli strumenti digitali. Per questo, il team, con sede in Italia (a Udine), è sempre aggiornato sulle **offerte Bluenergy** e su tutte le procedure del settore, assicurando ai clienti un supporto competente e affidabile in ogni momento. ## **Migliorare continuamente, anche oltre i buoni risultati.** I risultati dell’indagine ARERA rappresentano per **Bluenergy** una conferma importante, ma anche uno stimolo a migliorarsi continuamente. Pur registrando performance superiori alla media del mercato su diversi indicatori, l’azienda continua a investire per evolvere il proprio servizio. L’obiettivo è semplice: rendere **l’esperienza di assistenza sempre più chiara, rapida e trasparente.** ## **Quando hai bisogno, Bluenergy c'è.** Un buon **servizio clienti** fa la differenza nei momenti che contano. Quando hai bisogno di informazioni, **supporto o assistenza**, sapere di poter contare su un team preparato e in grado di fornire risposte chiare e tempestive è un valore concreto, non solo una promessa. ## scritto da ![Picture of Laura Sartori](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/laura%20okk.png?width=30&name=laura%20okk.png) [Laura Sartori](https://blog.bluenergygroup.it/author/laura-sartori) ## articoli più letti [ A quale temperatura impostare l'aria condizionata](https://blog.bluenergygroup.it/a-quale-temperatura-impostare-laria-condizionata) [ Climatizzatore 12000 btu: cosa significa e quanti mq rinfresca](https://blog.bluenergygroup.it/climatizzatore-12000-btu-cosa-significa-e-quanti-mq-rinfresca) [ Btu condizionatori: il calcolo giusto per la potenza del climatizzatore](https://blog.bluenergygroup.it/btu-condizionatori-il-calcolo-per-la-potenza-del-climatizzatore) [ Piano cottura a induzione: come funziona e come si usa?](https://blog.bluenergygroup.it/piano-cottura-a-induzione-come-funziona-e-come-si-usa) [ Problemi caldaia: non esce acqua calda, ecco cosa fare](https://blog.bluenergygroup.it/problemi-caldaia-non-esce-acqua-calda-ecco-cosa-fare) ## IScriviti alla newsletter di bluenergy resta aggiornato sul mondo dell’energia. ![2026_bannerblog-2_500x388](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/2026_bannerblog-2_500x388.jpg?width=500&height=388&name=2026_bannerblog-2_500x388.jpg) ## SPECIAL WEB GAS E LUCE A PREZZO FISSO Attiva l'offerta 100% online e risparmia sulle tue forniture [ scopri l'offerta ](https://bluenergy.me/offerta-web-bluenergy) Condividi: - [![](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/facebook.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.bluenergygroup.it/servizio-clienti-gas-e-luce-bluenergy-tra-i-migliori-in-italia&title=Servizio%20clienti%20gas%20e%20luce:%20Bluenergy%20tra%20i%20migliori%20in%20Italia&picture=https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/1200x628_ServizioClienti.jpg&description=Servizio%20clienti%20Bluenergy%20top%20performer%20nel%20settore%20luce%20e%20gas) - [![](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/twitter.svg)](https://twitter.com/share?source=https://blog.bluenergygroup.it/servizio-clienti-gas-e-luce-bluenergy-tra-i-migliori-in-italia&text=Servizio%20clienti%20gas%20e%20luce:%20Bluenergy%20tra%20i%20migliori%20in%20Italia%20-%20https://blog.bluenergygroup.it/servizio-clienti-gas-e-luce-bluenergy-tra-i-migliori-in-italia) - [![](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.bluenergygroup.it/servizio-clienti-gas-e-luce-bluenergy-tra-i-migliori-in-italia&title=Servizio%20clienti%20gas%20e%20luce:%20Bluenergy%20tra%20i%20migliori%20in%20Italia&summary=Servizio%20clienti%20Bluenergy%20top%20performer%20nel%20settore%20luce%20e%20gas) ## leggi altri articoli [![](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/CAMBIO_UTENZE_LUCE_GAS.jpg?width=596&name=CAMBIO_UTENZE_LUCE_GAS.jpg) ](https://blog.bluenergygroup.it/cambio-utenze-luce-e-gas) [Luce](https://blog.bluenergygroup.it/topic/luce) [Gas](https://blog.bluenergygroup.it/topic/gas) ### [Come fare il cambio utenze luce e gas](https://blog.bluenergygroup.it/cambio-utenze-luce-e-gas) [LEGGI L’ARTICOLO](https://blog.bluenergygroup.it/cambio-utenze-luce-e-gas) [![](https://blog.bluenergygroup.it/hs-fs/hubfs/Cos%E2%80%99%C3%A8%20la%20quota%20fissa%20in%20bolletta%20e%20quando%20incide.jpg?width=596&name=Cos%E2%80%99%C3%A8%20la%20quota%20fissa%20in%20bolletta%20e%20quando%20incide.jpg) ](https://blog.bluenergygroup.it/cosè-la-quota-fissa-in-bolletta-e-quando-incide) [Luce](https://blog.bluenergygroup.it/topic/luce) [Gas](https://blog.bluenergygroup.it/topic/gas) ### [Cos’è la quota fissa in bolletta e quando incide](https://blog.bluenergygroup.it/cosè-la-quota-fissa-in-bolletta-e-quando-incide) [LEGGI L’ARTICOLO](https://blog.bluenergygroup.it/cosè-la-quota-fissa-in-bolletta-e-quando-incide) ![placeholder_200x200](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/bluenergy-home.svg "placeholder_200x200") ![placeholder_200x200](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/bluenergy-assistance.svg "placeholder_200x200") ![placeholder_200x200](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/astolia%20(2).svg "placeholder_200x200") ![placeholder_200x200](https://blog.bluenergygroup.it/hubfs/bluenergy/image/ciel.svg "placeholder_200x200") BLUENERGY GROUP SpA – Sede Legale 33100 Udine (UD), Viale Venezia, 430 | [direzione.bluenergy@legalmail.it](mailto:direzione.bluenergy@legalmail.it) Reg. 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